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소비자를 기만하는 아우디를 고발합니다
icon 유현우
icon 2024-10-02 14:15

소비자를 기만하는 아우디를 고발합니다.

9월 5일 분당 위본 모터스 아우디에서 Q4 이트론 차량을 계약하였습니다.
9월 13일 11시경 위본모터스에서 차량 검수를 끝냈다고 안내받은 신차를 인수하고, 차량에 대한 설명을 들었습니다.
9월 13일 인수받은 당일, 집으로 오는중에 '전기시스템 오작동 ! 서비스센터에 연락하십시오.' 라는 경고등이 떴고 즉시 판매 딜러에게 연락하였습니다. 판매 딜러는 차량 보넷에 12V 시동거는 배터리 이상으로 종종 발생할 수 있는 일이며 금방 끝나는 작업이며, 바로 오면 작업이 가능하다는 말에 즉시 차량을 서비스센터로 가져갔습니다.
하지만 판매 딜러와 서비스센터 작업자분들과의 커뮤니케이션이 잘 안되었다며 당시 추석연휴가 끼어있어 작업자분들이 이미 퇴근하여 바로 작업이 어렵다는 안내를 받았고, 추석연휴기간동안 타기 불안하면, 대차를 해주시겠다는 안내에 9월 13일 19시에 Q4차량을 서비스센터에 입고하였고, 대차차량을 받았습니다.

추석 연휴가 끝난 9월 19일 차량 작업이 언제쯤 끝나는지 여러차례 딜러에게 연락을 보내 물어보았지만 금방 끝날 거라던 작업은 아직 끝나지 않았다는 답변과 끝나면 연락을 주겠다는 답변만 받았습니다.
9월 20일 차량을 살펴보니 차량 보넷 12V배터리가 아닌 전기차의 하부 메인배터리 8번셀의 이상이라는 연락을 받았습니다.
전기차는 배터리가 전부라해도 과언이 아닌데, 새차에 작은 배터리도 아닌 메인 배터리의 문제가 있다는 상황에 도무지 납득이 가지 않아 차량 인수 거부의사를 밝혔습니다.

전기차에 대한 이슈가 떠들석한 가운데, 아우디라는 브랜드를 믿었고, LG에너지솔루션의 배터리를 사용하여 안전하다는 아우디를 믿기에 기꺼이 차량을 구매했으나 너무나 실망스러운 마음입니다.
다음달에 돌을 앞둔 아이와 함께 탈 차이기에 더욱더 신중히 골랐고, 많은 차들을 비교해보았으며, 여러번의 고민과 상의 끝에 저희 가족의 첫 차로 마련한 차량입니다.
중고차를 구매한것도 아니며 신뢰하는 아우디의 매장에서 구매한 신차가 구매한 당일 경고등이 뜨는 것이 납득할만한 상황인지 의문이 드며,
레몬법에 해당되지 않는 문제이기에 수리를 해서 타면 괜찮다는 아우디 코리아 측의 답변에 신뢰가 무너진 참담한 심정입니다.
메인배터리를 고치기 위해서는 차량 하부를 뜯어내야 합니다.
출고받은 당일, 문제가 있어 하부를 뜯어내 수리를 한 차를 더이상 새차라고 부를 수 있는지 의문입니다.
새차를 구매한 소비자 입장에선 하부를 뜯어낸 중고 사고차와 다를바 없는 차량을 수리해서 타야한다는 것이 억울한 마음입니다.

9월 26일 인수거부의사를 밝힌 후, 대차받은 차량과 Q4차량 구매시 주신 사은품등 아우디와 관련된 모든 것을 다 반납하였습니다.
10월 1일 현재까지도 아우디코리아 측에선 법적으로는 문제되는 부분이 없으니 수리한 차량을 타는게 문제가 없다는 입장입니다.

문제의 배터리 하나만 고친다고 하여도 이미 출고 당일 문제가 발생한 차량인데, 다른 부분 또한 문제가 발생할 가능성이 높다는 합리적 의심이 듭니다. 
출고 당일, 문제가 발생한 차량에 대해서 수리하면 문제가 없어진다는 아우디코리아 측의 입장에 대해 인명피해가 발생해야만 문제로 인식할 것인지에 대해 묻고싶습니다.
또한 차량 검수가 어떻게 이루어지고 있기에 출고 당일에 경고등이 뜨는 이슈가 발생하는 것이며, 메인 배터리의 문제가 출고 당일에 발견될 만큼의 문제가 있는 차량을 소비자에게 판매할 수 있는 것인지 모든 과정에 대한 불신이 듭니다.


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