subject: [제보] 롯데 CALIVERSE, 이벤트 내부자 수상·환불 구조 관련 공정성 논란 제기
안녕하세요, 기자님.
롯데 계열 메타버스 플랫폼 ‘CALIVERSE’와 관련하여 이용자 공정성 및 소비자 피해 가능성과 관련된 사안을 제보드립니다.
본 사안은 단순 서비스 불만이 아니라,
① 고액 이벤트 운영 공정성 문제,
② 온라인 여론 형성 의혹,
③ NFT·게임재화(CALIUM) 환불 기준 논란 등이 복합적으로 얽혀 있는 사안으로 판단됩니다.
현재 관련 내용은 경찰, 공정거래위원회, 소비자원 등에도 민원이 접수된 상태입니다.
특히 CALIVERSE 공식 디스코드 커뮤니티 기준 약 3만 명 이상의 이용자들이 활동해 온 것으로 알려져 있어, 단순 개인 분쟁이 아닌 다수 소비자와 관련된 문제로 보고 있습니다.
■ 1. 이벤트 내부자 수상 의혹
CALIVERSE는 2024년 ‘MEGATON REWARD CONTEST’ 등 총상금 약 2억 원 규모의 이벤트를 진행했습니다.
그러나 일부 수상자가 실제 회사 내부 관계자(직원 또는 운영 관련 인물)라는 의혹과 관련 정황 자료가 이용자들 사이에서 제기되고 있습니다.
대표 사례는 다음과 같습니다.
-
2024.10.31 포토 콘테스트
· 개인 부문 수상자: 라피스
· 단체 부문 수상팀: Team_CALITLES(아몬드, 말롱, VERSE 장인, 세종대왕)
-
2024.11.07 UGQ 콘테스트
· 1위: 유주언
· 3위: 칼리칼리
일부 이용자들은 위 수상자들이 실제 내부 관계자라는 정황 자료 및 카카오톡 대화 등을 확보하고 있다고 주장하고 있습니다.
특히 이용자들은:
■ 2. 종목토론방·댓글 활동 관련 의혹
일부 이용자들 사이에서는 CALIVERSE 관련 종목토론방 및 커뮤니티에서 특정 방향의 댓글 활동과 여론 형성이 조직적으로 이루어진 것 아니냐는 의혹도 제기되고 있습니다.
특히 2025년 10월 30일경 대표 측 발언 이후 네이버 롯데이노베이트 종목토론방 관련 댓글 활동이 집중적으로 시작됐다는 취지의 정황 자료가 존재한다는 주장도 나오고 있습니다.
또한 일부 이용자들은 다수 계정을 활용한 반복 댓글 및 여론 형성 정황이 있었다고 주장하고 있으며, 관련 캡처 자료 등을 보유하고 있습니다.
■ 3. CALIUM 1달러 구조 및 환불 논란
CALIVERSE 내 재화인 CALIUM은 서비스 운영 과정에서 최소 1달러 수준 가치로 인식될 수 있는 구조로 운영되었습니다.
등이 복합적으로 운영되었습니다.
그러나 최근 환불 정책에서는:
-
CP NFT 에어드랍 CALIUM,
-
게임 플레이로 획득한 CALIUM,
-
서비스 내 경제 활동을 통해 축적된 재화
등이 사실상 환불 대상에서 제외되는 방향이라는 문제 제기가 이어지고 있습니다.
특히 회사 측은 환불과 Citizen NFT 유지 사이의 양자택일 구조를 제시하고 있으며, 환불 이후 추가 이의제기 제한 조항까지 포함하고 있어 이용자 반발이 커지고 있는 상황입니다.
일부 이용자들은:
본인은 관련 공지, 캡처 자료, 대화 자료 등을 제출할 수 있습니다.
본 제보는 특정 위법행위를 단정하기 위한 목적이 아니라,
대기업 계열 메타버스/NFT 서비스 운영 과정에서 공정성 및 소비자 보호 측면의 검토가 필요하다고 판단되어 전달드리는 것입니다.
검토 부탁드립니다.
감사합니다.
제보자: 김진
이메일: kimjin213@kakao.com
연락처: 010-9493-4099
https://drive.google.com/file/d/1B3lwtz3ua8Nv-tsb7m1PPEmbGGqwYSQ7/view?usp=drive_link
