카카오모빌리티가 분당서울대학교병원과 협력해 ‘카카오 T 택시 대신 불러주기’ 서비스를 병원 내 오프라인 현장에 적용했다. 이 서비스는 디지털 취약 계층의 이동 편의를 돕고 병원 업무의 효율성을 높이는 데 목적을 둔다.

카카오모빌리티는 KTis와 함께 운영 중인 ‘114 택시 대신 불러주기’ 서비스가 일평균 300건, 누적 호출 10만 건을 넘는 성과를 바탕으로 이번 협력을 진행했다. 114 전화 호출 서비스가 비대면으로 디지털 접속이 어려운 이들의 이동을 지원했다면, 이번 분당서울대병원 내 웹 기반 택시 호출 시스템은 오프라인 현장에서 이용자와 직원 모두에게 편의를 제공한다.

분당서울대병원은 고령 환자와 외국인 방문객 비율이 높아 택시 이용 지원이 필요한 상황이다. 이를 위해 카카오모빌리티는 병원 원무팀이 업무용 PC에서 택시를 호출할 수 있는 전용 웹 시스템을 구축했다. 병원 직원은 환자 대신 해당 시스템을 활용해 택시를 부를 수 있어 개인 스마트폰 사용의 번거로움이 줄어든다.

서비스 이용 절차는 환자가 병원 안내 데스크에 방문해 목적지를 알리면, 직원이 웹 시스템으로 카카오 T 택시를 호출하는 방식이다. 택시 배차가 완료되면 차량 번호, 운전기사 연락처, 예상 도착 시간과 탑승 위치 정보를 환자가 안내받아 안전하게 탑승할 수 있다. 이 서비스는 3월 29일부터 이용할 수 있다.

해당 택시 웹 호출 시스템은 분당서울대병원뿐 아니라 시니어 전용 시설이나 복지관 등 다양한 이동 지원이 필요한 공간에도 활용할 수 있다. 카카오모빌리티는 교통 약자와 디지털 취약 계층의 이동 편의 향상을 위해 여러 기관 및 오프라인 거점과 협력을 계속 모색할 예정이다.

분당서울대병원 송정한 원장은 “고령 환자와 외국인 환자들이 진료 후 편안히 귀가할 수 있도록 택시 웹 호출 서비스를 도입했다”며 “세심한 도움이 필요한 환자들이 안정감을 느끼고 병원을 편안하게 이용하도록 환자 중심 환경을 조성하겠다”고 말했다.

카카오모빌리티 류긍선 대표는 “첨단 의료 시스템을 갖춘 분당서울대병원과 함께 고령 환자의 안전한 귀가를 지원하는 환경을 마련했다”며 “플랫폼 기술이 모든 이동을 돕는 따뜻한 기술로 확산되도록 노력하겠다”고 밝혔다.