KT는 최근 발생한 무단 소액결제 피해와 개인정보 유출 문제와 관련해 사과하며, 고객 보안 우려를 해소하기 위해 11월 5일부터 희망하는 모든 고객을 대상으로 유심(USIM) 무상 교체 서비스를 시행한다고 4일 밝혔다. 이번 조치는 위약금 면제 조치에 이은 추가적인 고객 보호책으로, 통신 서비스 전반의 신뢰 회복과 보안 강화가 목적이다.

유심 무상 교체 서비스는 11월 5일 오전 9시부터 KT 닷컴 홈페이지에서 접수를 시작하며, 고객은 온라인 예약 후 전국 KT 대리점에서 유심을 교체할 수 있다. 대리점 방문이 어려운 고객을 위해 11월 11일부터는 택배 배송을 통한 셀프 개통 서비스도 제공된다.

신청이 몰릴 가능성을 고려해 우선 피해가 발생한 광명·금천 지역부터 유심 교체를 시작하고, 이후 수도권 및 전국으로 순차 확대할 예정이다. 구체적으로 11월 5일부터는 서울 8개 구, 경기 9개 시, 인천 전역에서 교체가 진행되며, 11월 19일부터 수도권과 강원 전 지역으로 확대되고, 12월 3일부터는 전국으로 확대된다.

또한, KT 망을 이용하는 알뜰폰 이용자에게도 동일한 유심 무상 교체가 적용되며, 구체적인 일정과 방법은 각 알뜰폰 사업자를 통해 별도로 안내될 예정이다.

KT는 이번 유심 교체 확대를 계기로 네트워크 보안과 개인정보 보호를 강화하며, 고객이 안전하게 통신 서비스를 이용할 수 있도록 보안 체계를 개선하고 서비스 안정화에 노력을 지속할 계획이다.

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