KT와 메리츠화재는 6일 KT 광화문 빌딩에서 간담회를 갖고 ‘AI 기반 미래 금융 혁신’을 위한 공동 연구 협약을 체결했다. 이번 협약을 통해 양사는 KT의 인공지능(AI) 기술과 메리츠화재의 금융 및 보험 데이터 역량을 결합해 AI를 활용한 금융 서비스 혁신 모델 개발에 나선다.

협약의 핵심은 보험업계에 맞춘 AI 모델과 청구 서류 자동 인식 기술 등 AI 기반 금융 혁신 기술의 공동 개발에 있다. 양사는 보험과 금융 분야에 접목 가능한 AI 모델을 만들고, 고객 경험 혁신을 위한 AI 기술 연구 방향을 논의했다. KT는 AI와 정보통신기술(ICT) 역량을 활용해 금융·보험 분야에서 성과를 창출하고 이를 K Intelligence 서비스 확산으로 이어가겠다는 계획이다.

메리츠화재는 방대한 보험 관련 데이터와 업무 문서, 약관 등 서류를 KT의 AI 모델 제작 노하우와 솔루션과 결합해 시너지를 창출할 예정이다. 양사는 공동으로 AI 금융 모델을 활용하며, KT는 금융·보험 분야에서 인공지능 전환(AX) 사업의 기회를 확대하고 메리츠화재는 금융 특화 데이터를 AI 모델에 추가 적용해 실제 사업에 활용한다.

공동 연구 분야는 보험 특화 AI 모델 개발, AI 기반 보상 자동심사를 위한 청구 및 의료 서류 인식 기술, AI 기반 데이터 분석 및 생성 기술 등이다. KT는 연구에 필요한 GPU 인프라와 AI 모델 환경을 제공하며, 특히 한국어 인식 성능이 뛰어난 ‘믿:음 K 2.0’ 라인업을 적극 활용한다.

KT는 금융권 망분리 환경에서 법률 특화 AI 모델 개발 경험을 바탕으로 금융·보험 분야 보안이 강화된 산업 특화 AI 모델 역량을 확대한다. 또한 자체 개발한 광학문자인식(OCR) 솔루션 ‘DocuSee’를 활용해 의료 및 보험 서류 인식 성능 고도화에 나선다. 이를 통해 AI가 복잡한 보험 청구 서류를 자동 인식·분석해 보험 운영 업무 효율을 높이고, AI 에이전트를 도입해 신속하고 정확한 고객 서비스를 제공한다.

메리츠화재는 금융·보험 관련 정형 및 비정형 데이터를 제공하고, AI 모델의 정확도 향상을 위한 학습과 평가에 참여한다. 고객 데이터 보호와 보안체계를 고려하며 축적한 업무 노하우와 보험 업무 로직을 접목해 AI 기반 보상 시스템의 전문성 및 고객 서비스 품질을 강화한다.

KT 기술혁신부문장 오승필 부사장은 “양사 간 R&D 협력은 AI 기술과 금융사 데이터 역량을 결합해 보험사 업무 혁신과 고품질 금융 서비스 제공을 위한 미래 금융 기술 개발 기회가 될 것”이라며 “이번 협력을 계기로 금융 산업과 AI 기술 동맹을 확대해 대한민국 금융 산업의 인공지능 전환을 선도하겠다”고 말했다.

메리츠화재 경영지원실장 선욱 부사장은 “메리츠화재의 업무 역량과 KT의 AI 기술력을 바탕으로 금융·보험업에 특화된 AI 기술 확보에 나서 고객 경험을 획기적으로 개선할 새로운 AI 서비스를 적극 추진할 것”이라고 밝혔다.

KT와 메리츠화재는 이번 AI R&D 협력 간담회를 시작으로 내년 상반기까지 보험 특화 AI 모델과 자동 보상 청구를 위한 의료 서류 인식 기술 고도화를 완료할 계획이며, 이후 사업 시너지 창출을 위한 협력을 계속한다. 또한 KT는 금융·보험 산업의 AI 전환을 선도하는 인슈어인텔리전스(Insur-Intelligence) 생태계 조성에 주력할 예정이다.

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