스타벅스 코리아는 별 쿠폰 자동 발행 서비스 도입을 기념해 12월 한 달 동안 보너스 쿠폰 이벤트를 진행한다. 이 서비스는 스타벅스 앱에서 자동 발행을 설정한 고객이 정해진 별 개수를 모으면 다음 날 쿠폰이 자동 생성되는 방식이다. 골드 회원은 별 8개 또는 12개 쿠폰 중에서, 그린 회원은 별 8개 쿠폰을 선택할 수 있다. 서비스 시작 이후 한 달도 채 지나지 않아 이용 회원 수가 40만 명을 넘었다.

자동 발행 설정이 가장 많은 쿠폰은 별 8개로 교환 가능한 카페 아메리카노, 카페 라떼, 브루드 커피 무료 쿠폰이다. 이들 음료는 부담 없이 즐길 수 있는 인기 제품으로 높은 수요를 보이고 있다.

이벤트 기간 중 첫 번째 자동 발행 쿠폰을 받은 고객에게는 12월 30일까지 다음 날 제조 음료(Tall) 무료 쿠폰 한 장을 증정한다. 또한 12월 12일부터 31일까지 자동 발행 쿠폰을 한 차례 이상 받고 자동 발행 설정을 유지한 고객에게는 내년 1월에 카페 아메리카노(Tall) 무료 쿠폰 한 장이 제공된다.

스타벅스 리워드는 2011년에 출시된 고객 로열티 프로그램으로, 지난 6월에는 혜택 강화를 위해 대대적인 개편을 실시했다. 이에 따라 일부 쿠폰 교환 기능이 골드 회원에서 그린 회원까지 확대되었으며, 개편 후 6개월간 발급된 쿠폰 수는 1,200만 개에 이른다.

고객들이 선택하는 쿠폰 종류는 무료 음료부터 푸드, MD 바우처 등 다양하다. 그중 가장 많이 발급된 쿠폰은 별 8개 카페 아메리카노, 카페 라떼, 브루드 커피 무료 쿠폰과 별 12개 제조 음료 무료 쿠폰, 별 2개 사이즈 업 무료 쿠폰 순이다.

스타벅스 이수연 전략기획본부장은 "올해는 리워드 개편부터 자동 발행 서비스 도입까지 스타벅스 리워드 회원을 중심으로 새로운 시도를 멈추지 않았던 한 해였다"며 "앞으로도 별을 모으고 사용하는 과정 자체가 즐거운 경험이 될 수 있도록 고객 맞춤형 혜택을 강화해 나갈 것"이라고 말했다.

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