한화비전은 2026년 1월 1일 이후 출고되는 네트워크 제품의 품질 보증 기간을 5년으로 연장했다. 기존에는 일반 네트워크 제품이 3년, 대·중소 상생협력 제품은 4년의 보증 기간을 적용했으나 이를 모두 5년으로 확대했다.

이번 보증 기간 확대는 네트워크 카메라와 저장장치에 적용되며, 하드 디스크 드라이브(HDD)와 소모성 자재, 유수명 자재 등 일부 품목은 대상에서 제외됐다. 5년 보증 기간은 국내 영상보안 시장에서 가장 긴 수준이다.

한화비전은 이 조치가 고객들의 보안 시스템 안정 운영과 유지보수 비용 절감에 도움을 줄 것으로 밝혔다. 또한 제품 품질에 대한 자신감을 바탕으로 보증 기간을 늘렸다고 전했다. 한화비전 제품은 글로벌 기준 평균 AS율이 5년간 0.5% 미만을 기록하고 있으며, 이는 생산부터 연구와 테스트 전 과정에서 엄격한 품질 관리가 이루어진 결과다.

서비스는 전국 26개 지정된 서비스 센터에서 신속하고 정확하게 제공된다. 콜센터에는 전문 교육을 받은 엔지니어들이 기술 상담과 원격 점검을 지원한다.

한화비전 관계자는 "이번 보증 기간 확대로 업계 최고 수준의 서비스를 제공할 수 있다"며 "앞으로도 차별화된 서비스를 통해 브랜드 가치를 제고해 나가겠다"고 말했다.

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