KB금융그룹은 2일 AI 기술을 활용하여 디지털 시무식을 진행하고 2026년 경영전략 방향으로 '전환과 확장(Transition & Expansion)'을 제시했다. 이번 시무식은 대면 행사 없이 AI 영상으로 제작된 양종희 회장의 신년 메시지를 통해 이루어졌다.

디지털 영상에서 KB금융은 AI 기술 발전과 금융 환경 변화에 대응하는 혁신 의지를 밝히며, 임직원들은 사내 메신저 등으로 행사에 참여했다. 영상 속 양종희 회장은 고객과 주주, 그리고 변화하는 환경 속에서 노력한 직원들에게 감사를 전했다.

양종희 회장은 과거의 관습에 머무르지 않고 특단의 각오로 사업방식을 전환하며, 고객과 시장으로 시야와 사업 영역을 확장해야 한다고 강조했다. 수십 년 전 고등학교 교지를 발견한 경험을 소개하며, AI 기술 발전 등 미래 변화를 읽는 중요성을 설명했다.

사업방식 전환을 위해 전문적 사업성 평가와 정교한 리스크 관리 체계를 구축하고 생산적 금융을 강화해야 한다고 말했다. 자문과 상담 중심 영업을 통해 종합 자산·부채 솔루션을 제공하며, 자본 효율적 IB 비즈니스로 체질 개선이 필요하다고 밝혔다. 또한, 국민 모두가 KB 금융서비스를 이용할 수 있도록 포용적 금융을 본업으로 삼고, 금융소비자 보호 체계를 확립해야 한다고 주문했다.

고객과 시장 확장 측면에서는 청년, 시니어, 중소법인, 고자산가 등 전략 고객군에 대한 시장 지배력을 강화하고, 디지털 자산과 AI 비즈니스 분야에서 선점할 필요가 있다고 말했다. 임베디드 금융을 통해 고객 기반을 확대하고, 올해 바뀌는 영업점 운영모델에 기반해 현장 직원들이 높은 가치를 창출하는 데 집중할 것이라고 덧붙였다. 글로벌 선도사와의 제휴 및 투자를 확대해 핵심 역량을 보완하고 사업 영역과 고객 네트워크도 확장할 계획이다.

양종희 회장은 금융의 본질적 가치인 신뢰를 다시 한번 강조하며, "금융의 핵심은 신뢰이고 신뢰는 곧 실력에서 나온다"고 말했다. 그는 고객 정보·자산 보호와 AI 혁신 기술에 기반한 최적의 상품과 솔루션 제시, 공동체와 함께 성장하는 기업 경영을 통해 고객과 시장의 신뢰에 응답해야 한다고 밝혔다.

마지막으로 양종희 회장은 "전환은 익숙한 것과의 이별이며, 확장은 익숙하지 않은 것과의 만남"이라며 임직원들의 열정과 지혜로 2026년을 KB금융 역사에서 뜻깊은 해로 만들자고 독려했다. 이어 임직원들의 건강과 행복이 고객의 기쁨임을 강조하며 신년사를 마무리했다.

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