KB금융그룹이 2024년 2월 국내 금융그룹 최초로 출시한 금융 콘텐츠 플랫폼 ‘KB의 생각’이 누적 조회수 5천만 회를 넘어섰다.

‘KB의 생각’은 고객 상담 데이터와 검색 키워드를 바탕으로 제작된 신뢰도 높은 정보를 고객의 눈높이에 맞춰 제공하는 플랫폼이다. 저축, 투자, 대출, 부동산, 세금, 보험, 연금 등 다양한 금융 분야의 내용을 쉽게 전달해 ‘국민의 금융지식 파트너’로 자리잡았다.

이 플랫폼의 콘텐츠는 KB금융 주요 계열사 금융·경제 분야 전문가들이 집필했으며 KB스타뱅킹, KB Pay 등 그룹의 핵심 서비스와 연동돼 고객 금융 생활을 지원한다. 방대한 상담 데이터와 포털 사이트 금융 키워드 검색량을 분석해 이용자의 궁금증에 깊이 있게 답한다.

‘연말정산’, ‘ETF 투자 방법’, ‘IRP 통장 만들기’, ‘주식세금 총정리’, ‘인천공항 환전방법’ 등의 콘텐츠가 고객의 실제 고민에 해답을 제공하며 인기를 얻고 있다.

최근 생성형 AI 검색 서비스 이용이 증가하면서 ‘KB의 생각’의 신뢰도도 강화됐다. 챗지피티(ChatGPT), 제미나이(Gemini) 등 AI 검색 서비스에서 ‘KB의 생각’ 관련 키워드 노출 및 인용 횟수는 지난해 5월 대비 약 4배 늘었다. 이는 AI 검색 엔진이 ‘KB의 생각’을 신뢰할 만한 금융 콘텐츠로 평가하고 있음을 보여준다.

한편 ‘KB의 생각’은 금융사기 예방, 청소년 금융교육, 소상공인 지원 등 공익적 목적의 콘텐츠 발행도 이어가고 있다. 지난해에는 ‘민생회복 소비쿠폰’, ‘상생페이백 사용방법’, ‘청년미래적금’, ‘신생아 특례대출’, ‘소상공인 지원정책’ 등 정부 정책과 지원 제도를 쉽게 안내하는 자료가 큰 호응을 얻었다.

KB금융 관계자는 “‘KB의 생각’은 국민이 금융을 쉽게 이해하고 합리적인 판단을 할 수 있도록 돕는 금융 콘텐츠 플랫폼을 지향한다”며 “앞으로 포털 사이트와 AI 플랫폼, KB스타뱅킹 등 다양한 채널을 통해 가치 있는 콘텐츠를 제공하는 대표 플랫폼으로 자리매김하겠다”고 말했다.