LG유플러스가 도서산간 지역과 디지털 취약계층을 대상으로 통신 상담과 디지털 교육을 제공하는 이동형 매장 서비스를 개시했다. 해당 서비스는 상담 및 교육 공간으로 개조한 현대 쏠라티 차량 2대를 영남과 호남 지역에 각각 배치해 운영된다.

이 차량들은 3명으로 구성된 직원 팀이 소도시 및 노년층 밀집 지역, 도서산간 지역을 직접 방문하여 통신 서비스와 디지털 교육을 지원한다. 현장에서는 유심 교체, 가정 및 휴대폰 통신비 상담, 스마트폰 활용법 교육, 보이스피싱 예방 교육 등이 이루어진다. 이를 통해 고객이 통신 서비스를 편리하게 이용하고 디지털 기기와 서비스의 안전한 사용법을 익힐 수 있도록 돕는다.

차량 내부에는 상담 공간과 모니터, 안내물 보관 공간이 마련돼 있으며, 외부에는 어닝, 테이블, 의자, 안내용 입간판 등이 설치돼 현장 상황에 맞는 상담 및 대기 공간으로 활용된다. 지역 축제 및 행사 현장에서는 통신 상담뿐만 아니라 보조배터리 대여, 인터넷·IPTV·모바일 결합 상품 안내 등의 고객 참여 프로그램도 진행된다. 또한 소상공인을 위한 CCTV, 포스기, 인터넷 등 매장 운영 관련 통신 서비스 상담도 제공된다.

재난 구호 현장에서는 무료 와이파이, 스마트폰 충전, 보조배터리 대여 서비스가 지원된다.

정철 LG유플러스 Consumer영업그룹장(상무)은 “찾아가는 매장은 고객이 매장을 방문하는 기존 방식을 넘어서 통신 서비스가 필요한 지역과 현장으로 직접 찾아가는 새로운 고객 접점”이라며 “지역과 연령에 상관없이 고객이 필요한 상담과 디지털 교육을 편리하게 이용할 수 있도록 현장 중심의 활동을 확대해 나가겠다”고 전했다.

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