배달의민족 운영사인 ㈜우아한형제들이 픽업 주문 서비스의 사용자 인터페이스(UI)를 새롭게 개편했다. 이번 개편은 고객이 픽업 서비스를 보다 간편하게 사용할 수 있게 하는 데 중점을 두었다.

배민은 올해 4월 기존 포장 주문을 '픽업'으로 명칭을 바꾸고, 앱 개편과 마케팅 프로모션을 통해 고객 경험을 개선하는 작업을 진행했다. 픽업 서비스는 배달비가 들지 않고 주문 비중이 높아질수록 업주의 수익성 향상에 도움이 된다. 또한 고객과의 접점이 늘어나 단골 확보에도 유리하다.

이번 UI 개편에서는 픽업 서비스 가게 검색 시 고객의 현재 위치를 기준으로 주변 가게가 우선적으로 노출된다. 이전에는 고객이 설정한 배달 주소지 주변 가게가 표시됐으나, 현 위치 중심 노출로 픽업 주문 편의성을 높였다. 이와 함께 과거에 주문한 가게나 메뉴에 대한 재주문도 쉽게 할 수 있도록 개선됐다. 예를 들어 커피를 자주 픽업하는 고객이 커피 관련 검색을 할 때 최근 주문한 가게와 메뉴 목록이 바로 나타나고, 장바구니 과정 없이 즉시 결제할 수 있다.

또한 다양한 픽업 프로모션도 마련됐다. 10월 26일까지는 배민 픽업 서비스를 운영하는 전국 약 1400개 빽다방 매장에서 ‘아이스 아메리카노’를 100원에 판매한다. 이 프로모션은 1인당 1회 이용 가능하며 최소 주문금액은 2000원이다. 10월 한 달간 매일 1회 빽다방 배민 픽업 주문 시 20~30% 할인 혜택도 제공된다.

더불어 BBQ, BHC, 처갓집양념치킨, 자담치킨, 맘스터치, 피자헛, 청년피자, 두찜, 마왕족발, 뚜레쥬르 등 주요 프랜차이즈는 10월 말부터 11월 초까지 픽업 주문 시 최대 1만 원 할인 행사를 진행한다.

배민 신규성장추진실 이정우 실장은 “픽업 서비스 개선으로 더 많은 고객이 편리하게 픽업 주문을 이용하고, 업주들도 매출 증대 효과를 볼 수 있을 것”이라며 “앞으로도 픽업 주문 활성화를 위해 다양한 프로모션을 선보일 것”이라고 말했다.

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