[CBC뉴스] SK텔레콤은 최근 발생한 사이버 침해 사고에 대응하여 고객의 개인정보 보호와 피해 예방을 위해 새로운 조치를 발표했다. SK텔레콤은 오는 28일부터 전국 2,600여 개의 T월드 매장에서 고객들에게 유심을 무료로 교체해 주는 서비스를 제공할 예정이다. 이번 조치는 2025년 4월 18일 24시 이전에 SK텔레콤에 가입한 모든 이동통신 고객을 대상으로 한다.

SK텔레콤은 교체 서비스 시행 첫날 많은 고객들이 매장에 몰릴 것을 우려하여 '유심 무료 교체 예약 시스템'을 도입한다. 고객들은 웹페이지(care.tworld.co.kr) 또는 T월드 홈페이지 초기 화면의 배너를 통해 예약 시스템에 접속할 수 있으며, 본인 인증 후 교체를 희망하는 매장을 선택하면 신청이 가능하다.

본인 인증은 휴대폰 인증을 통해 이루어지며, 성명, 주민등록번호 앞자리, 보안문자(CAPTCHA), 고객 전화번호 등의 확인 절차를 거친다. 이를 통해 매장 방문 시 신속하고 정확한 확인이 가능하며, 고객의 시간을 절약할 수 있을 것으로 기대된다. 예약이 완료되면 고객은 매장 번호로 예약 확인 문자를 받고, 방문 날짜와 매장명, 주소 등이 포함된 안내 문자를 추가로 받게 된다.

유심 교체 예약 시스템은 고객이 매장을 직접 방문하지 않고도 간편하게 신청할 수 있어 불편을 줄일 수 있다. 또한, 대기 화면에서는 불법 유심 복제 범죄 예방을 위한 '유심보호서비스' 가입 링크도 제공되어, 고객들이 쉽게 해당 서비스에 가입할 수 있도록 했다.

한편, SK텔레콤은 여러 회선을 보유한 고객을 위해 본인 소유 회선 전체를 일괄 신청할 수 있는 기능도 마련했다. 고객은 스마트폰, 태블릿, 워치 등 본인 명의의 유심을 한 번의 신청으로 교체할 수 있다.

SK텔레콤 관계자는 "사이버 침해 사고로 인해 고객의 불편을 최소화하고, 개인정보 보안을 강화하기 위해 최선을 다하고 있다"고 전하며, "이번 유심 무료 교체 서비스가 고객의 불안을 해소하는 데 도움이 되길 바란다"고 말했다. 이번 조치는 고객들이 개인정보 보안에 대한 높은 관심을 보이는 상황에서, 보다 안전한 통신 환경을 제공하기 위한 노력의 일환이다.

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▮ CBC뉴스ㅣCBCNEWS 김정수 기자