빗썸은 지난 6일에 발생한 랜덤박스 비트코인(BTC) 오지급 사고와 관련해 보상 안내를 사칭한 피싱 메시지에 대한 경계를 촉구했다. 이번 보상 안내 메시지에는 URL 링크가 포함되지 않으며, 만약 링크가 포함된 메시지를 수신하면 스미싱으로 판단해 주의해야 한다고 설명했다. 모든 보상 안내는 빗썸 고객센터(1661-5566)를 통해서만 전달되며, 이 외의 번호에서 보상 안내가 발송되지 않는다.

빗썸은 고객에게 아이디, 비밀번호, 보안비밀번호, ARS 인증 등 개인정보를 요구하지 않으며, 문자나 이메일에 첨부파일을 보내지 않는다. 또한 어떠한 경우에도 고객에게 가상자산 전송을 요구하지 않는다고 전했다. 이용자들에게는 보상과 피해사실 조회 등의 키워드가 포함된 메시지 주의와 함께 모든 보상 관련 URL 링크 클릭 자제를 권고했다. 스미싱 의심 시에는 ‘보호나라 서비스’를 통해 확인할 것을 안내했다.

만약 악성 앱 설치나 자금 이체 등 피해가 발생하면 즉시 112 신고와 함께 관련 기관에 지급정지를 요청할 필요가 있다. 빗썸 관계자는 “사고를 악용한 스미싱 시도가 확인되고 있는 만큼 출처가 불분명한 URL은 절대 클릭하지 말아달라”며 “이용자 보호를 최우선으로 두고 관계 기관과 협력해 피해 예방에 총력을 다하겠다”고 밝혔다.

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