[CBC뉴스] 스타벅스 코리아의 최근 리워드 프로그램 개편이 고객들로부터 호응을 얻고 있다. 지난 6월 17일 리워드 혜택을 대폭 확대하면서 골드 회원뿐만 아니라 그린 회원에게도 다양한 혜택을 제공하기 시작했다. 이번 개편으로 무료 쿠폰 혜택을 받을 수 있는 대상 고객 수가 이전보다 2.3배 증가했다.

개편 후 3주 만에 50만 명 이상이 새로운 리워드 프로그램에 참여했으며, 그린 등급 고객의 별 적립 횟수가 전년 동기 대비 2배 이상 증가했다. 그 결과, 그린에서 골드로 승급한 회원 수는 5배 이상 증가했다.

새로운 리워드 프로그램은 고객 맞춤형 혜택을 통해 선택의 폭을 넓힌 것이 특징이다. 특히 사이즈업, 푸드 및 MD 교환 바우처 선택형 혜택이 긍정적인 반응을 얻고 있다. 개편 이후, 리워드 별 쿠폰을 사이즈업, 푸드, MD 등으로 선택하는 고객 비율이 높아졌다.

스타벅스 리워드는 웰컴, 그린, 골드 등급으로 구성되어 있으며, 각 등급에서 다양한 혜택을 제공한다. 특히 골드 회원은 적립된 별을 활용해 무료 음료 쿠폰뿐만 아니라 음료 사이즈업이나 정해진 금액 상당의 품목을 무료로 교환할 수 있다. 그린 회원도 마찬가지로 사이즈업 쿠폰이나 다양한 무료 음료 쿠폰을 받을 수 있다.

스타벅스는 이번 리워드 개편을 통해 신규 회원 수가 빠르게 증가하고 있으며, 누적 회원 수는 1,500만 명 돌파를 앞두고 있다. 스타벅스 마케팅 담당자는 앞으로도 고객의 니즈에 맞춘 다양한 혜택을 지속적으로 확대할 계획이라고 밝혔다.

★ 네티즌 어워즈 투표하러 가기 ▶
★ 실시간 뉴스속보 - CBC뉴스 텔레그램 ▶
★ CBC뉴스 - gonewsi로 전 세계 타전 ▶

▮ CBC뉴스ㅣCBCNEWS 권오성 기자