[CBC뉴스] 플랫폼 업계의 유료 멤버십 시장에 네이버, 카카오, 쿠팡이 각기 다른 강점을 내세우며 경쟁을 본격화하고 있다.

네이버플러스 멤버십은 2020년 6월 출시 이후 적립 혜택을 중심으로 이용자 기반을 확장해왔다. 월 구독료는 4천900원, 연간 이용권은 월 환산 3천900원으로 책정되어 있으며, 쇼핑 적립과 콘텐츠, 생활 혜택을 제공한다.

네이버에 따르면 구독 유지율은 95%에 달한다. 멤버십 이용자의 쇼핑 비중은 비가입자보다 3배 이상 높으며, 컨슈머인사이트의 2025년 상반기 조사에서 이용자 만족도 71%로 쇼핑 멤버십 중 1위를 기록했다.

포인트 적립은 월 누적 구매 20만원까지 최대 5%, 20만원 초과 300만원까지는 2%가 적용된다. 네이버페이 생태계 내에서 적립 포인트를 사용할 수 있고, 펫·베이비 바우처, '슈퍼단골' 등 반복 구매 상품에 대한 추가 적립 혜택도 마련되어 있다.

컬리와의 제휴로 '컬리N마트'를 운영하고 있으며, 연내 N배송 새벽배송도 멤버십 혜택으로 전환할 계획이다. 넷플릭스, 스포티파이, 마이크로소프트, 롯데, GS칼텍스 등 다양한 외부 브랜드와의 제휴를 통해 주유소, 편의점, 영화관, 면세점 등에서 사용할 수 있는 혜택도 제공한다.

카카오는 지난 1일 월 4천900원의 '카카오멤버십' 시범 서비스를 시작했다. 초기에는 소규모 이용자를 대상으로 선착순 가입을 받고 있다. 카카오는 선물하기, 톡딜, 카카오페이, 멜론, 카카오페이지, 이모티콘, 톡클라우드, 증권·보험 등 다양한 카카오 서비스를 하나의 구독 상품으로 묶었다.

선물하기·톡딜 결제액의 0.5∼5%를 월 최대 2만 쇼핑포인트로 적립하며, 카카오페이머니 결제 시에는 별도의 카카오페이포인트가 월 최대 5만 포인트까지 적립된다. 콘텐츠 혜택으로 이모티콘 플러스와 톡클라우드 130GB 이용권 중 하나를 매달 선택할 수 있고, 카카오페이지 캐시, 국내 주식 매도 수수료 캐시백, 휴대전화 액정 파손 보상 등도 제공된다. 카카오는 앞으로 참여 서비스를 늘리고 외부 파트너와의 협업도 확대할 계획이다.

쿠팡의 와우 멤버십은 월 7천890원으로, 네이버와 카카오보다 높은 구독료를 책정하고 있다. 무료배송, 무료반품, 음식 무료배달 등 실질적인 생활비 절감 혜택을 내세운다. 로켓배송, 로켓프레시, 쿠팡이츠, 쿠팡플레이 등 다양한 서비스를 결합해 상품 구매, 장보기, 음식 주문, 영상 시청까지 이용 범위를 확장했다. 서비스와 상품, 지역에 따라 적용 조건은 다르다.

세 기업은 각자의 멤버십을 통해 쇼핑, 결제, 콘텐츠 이용을 자사 생태계로 유도하는 전략을 취하고 있다. 신규 가입자 확보뿐 아니라 재구매와 구독 유지가 중요한 경쟁 요소로 부각되고 있다.

카카오 관계자는 "지난 1일 소프트런칭한 만큼 카카오멤버십은 초기 단계라며 향후 멤버십 서비스를 고도화하고 완성도를 높이는 데 노력할 예정"이라고 밝혔다.

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▮ CBC뉴스ㅣCBCNEWS 하영수 기자