[CBC뉴스] SK텔레콤은 최근 발생한 해킹 사고와 관련하여 고객이 유심을 교체하지 못한 채 출국해 유심 정보가 유출되는 경우 책임을 지겠다고 발표했다. 서울 중구 삼화타워에서 열린 일일 브리핑에서 SK텔레콤 김희섭 PR 센터장은 비정상 인증 시도 차단 시스템이 가동되고 있어 유심 교체 없이 출국해도 모든 정보가 털리지는 않는다고 설명하며, 비행시간 임박으로 유심을 교체하지 못해 피해가 발생할 경우 책임지고 처리하겠다고 밝혔다.

류정환 인프라 전략기술센터 담당 부사장은 해외에서 현지 유심으로 교체하는 경우 해킹 우려가 없다고 강조했다. 5월 초 황금연휴를 맞아 인천국제공항 등에서 유심 교체 수요가 증가하고 있으며, SK텔레콤은 고객들이 출국 전 유심을 교체하려는 수요가 많다고 전했다. 이에 김 센터장은 고객 대기시간 증가에 사과하며, 출국하지 않는 일반 고객은 공항 로밍센터 방문을 자제해달라고 요청했다.

SK텔레콤은 연휴 동안 700여 명의 임직원이 로밍센터를 지원할 예정이지만, 출국 시각 임박 기준을 정하기 어려워 유심 교체 패스트트랙 서비스를 운영하지는 않을 것이라고 밝혔다. 또한, 오는 14일부터 로밍 상품과 함께 사용할 수 있는 '유심 보호 서비스 2.0'을 도입해 정상 단말기와 비정상 단말기를 해외에서도 구분할 수 있도록 개선할 예정이다.

최근 '엑스'(옛 트위터)에 올라온 SK텔레콤 고객 개인정보 판매 게시글에 대해 이번 해킹 사건과는 관련이 없다고 해명하며, 과학기술정보통신부의 조사 결과 고객 이름과 주민등록번호가 유출되지 않았다고 확인했다. 유상임 과학기술정보통신부 장관은 SK텔레콤 침해 사고가 국가 네트워크 전반의 보안과 안전에 경종을 울리는 사안이라고 평가하며, 정보보호 체계를 전면적으로 재검토하겠다고 밝혔다.

SK텔레콤은 현재 비상경영체제를 최고 단계로 올려 대응 중이며, 모든 임원이 주말 포함 매일 오전 7시에 출근해 비상경영회의를 진행하고 있다. 유영상 대표이사는 고객의 일상과 감정이 심각하게 훼손됐다며, 모든 경영 활동을 고객 관점에서 재점검하겠다고 강조했다.

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▮ CBC뉴스ㅣCBCNEWS 하영수 기자