[CBC뉴스] 배달의민족의 물류서비스를 담당하는 우아한청년들이 배달 현장에서 협력과 배려를 실천한 가게들을 라이더들로부터 추천받아 감사의 마음을 전하는 '라이더가 추천한 친절한 가게' 캠페인을 진행했다. 이번 캠페인은 배달업계 최초로 라이더와 업주 간의 협력과 존중 사례를 조명하는 '라이더-사장님 상생캠페인'이라는 점에서 큰 의미를 지닌다.

우아한청년들은 배민커넥트 애플리케이션을 통해 라이더들로부터 '친절한 가게' 추천을 받았다. 안전포장, 정시조리, 친절응대, 작은 배려 등 항목을 기반으로 설문을 진행한 결과, 상위 40곳의 업주를 선정해 라이더들과 직접 방문하여 감사의 선물을 전달했다. 선물에는 라이더들의 마음을 담은 감사카드, 주방용품세트, 배민상품권 등이 포함됐으며, 라이더들은 매장의 따뜻한 행동이 얼마나 큰 힘이 됐는지를 업주와 나누는 시간을 가졌다.

이번 캠페인에 참가한 한 라이더는 "바쁜 와중에도 항상 밝은 미소로 라이더들을 맞이하며 안전운전을 당부하는 사장님의 말씀이 큰 힘이 된다"고 전했다. 친절한 가게로 선정된 한 사장님은 "라이더는 배달을 넘어 함께 손님을 응대하는 파트너라고 생각한다"며 "우리 가게의 음식을 안전하고 신속하게 배달해주는 라이더들에게 항상 감사의 마음을 갖고 있으며, 이번 캠페인을 통해 마음을 서로 나눌 수 있어 뜻깊다"고 말했다.

우아한청년들은 이번 캠페인을 통해 배달업계 전반에 라이더와 업주 간 상호존중 문화가 확산되도록 다양한 노력을 기울이고 있다. 조리지연 상황에서 픽업 대기보너스 같은 합리적인 보상을 통해 갈등상황을 방지하고, 유연한 대처가 가능한 구조도 마련하고 있다.

우아한청년들 관계자는 "존중과 배려의 관점에서 배달생태계를 다시 바라보자고 시작한 이번 캠페인을 통해 업주와 라이더가 서로를 신뢰하고 응원하는 문화가 자리 잡기를 바란다"며 "앞으로도 이해관계자 간 상생을 기반으로 건강한 배달 생태계를 만들기 위한 노력을 이어가겠다"고 말했다.

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▮ CBC뉴스ㅣCBCNEWS 권오성 기자