● 2026-06-15
신세계 정용진·경영진, '탱크데이' 논란 후 역사·사회교육 실시

신세계그룹이 최근 논란이 된 스타벅스 마케팅 사태를 계기로 임직원 대상 역사 인식과 사회적 감수성 교육을 실시한다.

이마트 부문 계열사 임원과 스타벅스 코리아 본사 직원들은 17일 신세계남산 사내연수원에서 교육을 받는다. 정용진 신세계그룹 회장은 24일 사장단 회의에 앞서 계열사 대표들과 함께 같은 교육을 이수할 예정이다. 스타벅스 코리아 매장 파트너들은 22일 오후 3시 전국 매장 조기 영업 종료 후, 점포별로 17일 진행된 교육 영상 자료를 시청하는 방식으로 참여한다. 스타벅스 코리아 전 매장이 조기 영업을 종료하는 것은 1999년 개업 이후 처음이다. 이마트 부문의 다른 계열사 직원들은 7월 1일부터 2주간 온라인으로 동일 교육을 수강한다.

이번 교육은 오제연 성균관대 사학과 교수가 한국현대사 사건을 중심으로 역사 인식 강의를, 구정우 성균관대 사회학과 교수가 기업 활동에서의 사회적 이슈 고려 방안에 대해 강연한다. 스타벅스 코리아는 브랜드 가치인 '한 분의 고객, 한 잔의 음료, 우리의 이웃에 정성을 다한다'를 돌아보는 시간도 마련한다. 신세계그룹은 스타벅스 매장 조기 영업 종료에 대해 "이번 마케팅 사태를 엄중히 받아들이고 재발하지 않도록 하겠다는 의지를 보여주는 것"이라고 밝혔다.

스타벅스 코리아는 유사한 사고 재발 방지를 위해 온오프라인 마케팅 과정 전반을 점검하고, 외부 전문기관 자문을 받아 '사회적 민감도' 체크리스트를 도입한다. 앞으로 마케팅 기획 단계에서 역사, 기념일, 정치, 재난, 군사, 젠더, 폭력, 혐오표현 등 다양한 요소를 사전에 검토한다. 검수 과정도 보강해 기획부터 출시까지 충분한 검토 기간을 확보하고, 결재와 합의 과정의 보고 양식도 통일한다. 마케팅 콘텐츠 실행 직전에는 품질, 법무 등 관련 부서장들이 최종 검토를 하도록 시스템을 마련할 계획이다. 또한, 콘텐츠 승인 및 의견 기록도 관리한다.

사회공헌 활동도 확대한다. 스타벅스 코리아는 사회공헌 기금으로 근현대 역사 유적지 인프라 개선, 국가 및 주요 역사 기념일 연계 기념사업, '히어로 프로그램'을 통한 공익 헌신자 지원 등을 추진한다. 미래 세대 역사 교육 활성화를 위해 초·중·고 현장 체험학습, 대학 역사 탐구 동아리 후원, 역사 바로 알리기 프로젝트 지원 등도 계획하고 있다.

정용진 회장은 지난달 26일 스타벅스 '탱크데이' 이벤트 논란과 관련해 사과한 바 있으며, 이번 교육은 유사 사태 재발 방지를 위한 후속 조치로 마련됐다.

 ● 2026-06-08
정용진, 이마트·신세계프라퍼티 각자대표 내정…등기이사 복귀

정용진 신세계그룹 회장이 이마트와 신세계프라퍼티의 대표이사로 내정됐다.

신세계그룹은 8일 정용진 회장이 신세계프라퍼티의 각자대표로 선임될 예정이라고 발표했다. 신세계프라퍼티는 이사회를 열어 정 회장을 등기이사로 추천한 뒤, 주주총회를 거쳐 등기이사로 선임하고 이후 다시 이사회를 통해 각자대표로 임명할 계획이다. 이마트 역시 올해 정기임원 인사에서 정 회장을 각자대표로 내정했으며, 내년 주주총회를 통해 최종 선임할 방침이다.

정용진 회장은 2013년 3월 신세계와 이마트 등기이사직을 사임한 바 있다. 당시 회사는 각사 전문경영인의 책임경영 강화를 이유로 들었다. 그러나 최근 스타벅스 사태 이후 정 회장이 회사 주요 의사결정에 관여하면서도 등기이사직을 맡지 않아 책임을 회피한다는 비판이 제기된 가운데, 이번에 등기이사로 복귀하게 됐다.

신세계그룹은 정 회장이 그룹의 핵심 계열사들을 직접 이끌며 새로운 사업 성장에 대한 책임을 명확히 하겠다는 뜻을 밝혔다. 이마트는 스타벅스코리아의 최대 주주로서 지분 67.5%를 보유하고 있다. 정 회장이 이마트와 신세계프라퍼티 대표이사를 맡게 되면, 지난해 신세계그룹과 알리바바인터내셔널이 합작한 AG글로벌홀딩스(당시 그랜드오푸스홀딩)를 포함해 이사회 멤버로 참여하는 계열사가 3곳이 된다.

신세계프라퍼티는 스타필드 청라 등 랜드마크 개발을 추진 중이며, 지난 3월 미국 리플렉션AI와의 MOU를 통해 AI 데이터센터 건립을 위한 부지 확보 등 실무를 주도할 예정이다. 정 회장은 리플렉션AI와의 MOU 서명에 직접 참여한 데 이어 신세계프라퍼티 대표로서 해당 프로젝트에 대한 책임을 맡게 됐다.

신세계프라퍼티는 전문경영인 각자대표로 이형천 전 개발본부장을 내정했으며, 이형천 신임 대표 내정자는 정 회장과 함께 대형 프로젝트를 진행할 예정이다. 스타벅스코리아는 신동우 신세계프라퍼티 지원본부장을 신임 대표로 내정했다. 신동우 신임 대표 내정자는 스타벅스코리아 전략기획본부장과 신세계프라퍼티 지원본부장 겸 재무담당을 역임했다.

정용진 회장은 "회사 경영에 대해 명확한 책임을 지라는 시장의 요구를 엄중하게 받아들인다"며, 앞으로 대표이사로서 이사회와 주주의 평가를 받겠다고 밝혔다. 회사 측은 "신 신임대표 내정자는 스타벅스코리아의 운영 체계 및 내부 통제 강화에 역량을 집중하고, 진정성 있는 소통을 바탕으로 신뢰 회복을 위한 쇄신안 마련을 최우선 과제로 추진할 것"이라고 설명했다.

 ● 2026-05-27
'5·18 단체-시민단체' 스타벅스 불매 선언…정용진 사과 비판

5·18 단체와 시민단체들이 정용진 신세계그룹 회장의 '탱크데이' 사과에 대해 비판하며 스타벅스 불매운동을 전국적으로 확대한다고 밝혔다.

전국민중행동 등 146개 단체는 27일 서울 종로구 스타벅스 광화문점 앞에서 기자회견을 열고, 스타벅스에 대한 전국적 불매운동을 시작한다고 발표했다. 이 자리에서 5·18 민주화운동 부상자회 이남 서울지부장은 전국 시민사회와 연대해 스타벅스 전면 불매, 기프티콘 환불, 앱 집단 탈퇴 등 소비자 권리 행사를 강조했다.

박종철기념사업회 김학규 이사는 정용진 회장이 모든 책임을 자신에게 있다고 했지만, 실제로는 우발적 실수로 해명하고 있다며 민주주의 훼손에 대한 책임을 져야 한다고 주장했다. 또한 스타벅스가 '책상에 탁'이라는 표현을 소비거리로 사용한 점에 대해, 민주주의를 위해 희생된 죽음을 기업 마케팅 도구로 삼는 것은 용납할 수 없다고 비판했다.

이날 기자회견 참가자들은 텀블러가 그려진 피켓에서 스타벅스 스티커를 떼고, 정용진 회장 사진에 'OUT'(아웃) 스티커를 붙이는 퍼포먼스를 진행했다. 이들은 국민의힘 장동혁 상임선거대책위원장이 이번 논란을 "6·3 지방선거용"이라고 언급한 데 대해, 국민적 분노와 역사의식을 선거용 정치 공세로 치부한 망언이라고 비난했다.

 ● 2026-05-26
정용진 신세계 회장, '탱크데이' 논란 '대국민 사과'…"모든 책임 내게"

정용진 신세계그룹 회장이 스타벅스 '탱크데이' 이벤트 논란에 대해 대국민 사과를 위해 공식 석상에 직접 나섰다.

정용진 회장은 26일 오전 서울 강남구 조선팰리스 호텔 집무실 앞에서 기자들을 만났다. 그는 짙은 남색 정장과 넥타이를 착용한 채 굳은 표정으로 등장해, 별다른 동작 없이 단상에 올라 인사를 했다. 이어 정장 재킷 안주머니에서 준비한 사과문을 꺼내 읽었다.

정 회장은 사과문을 통해 지난 18일 5·18 광주민주화운동 기념일에 있었던 스타벅스의 '탱크데이' 이벤트로 상처받은 이들에게 사과했다. "국민 여러분"으로 시작한 그는 "무겁고 죄송한 마음으로 이 자리에 섰다"며, "이번 일에 대한 모든 책임은 저에게 있다. 제 잘못이다"라고 밝혔다. 사과문 낭독 중과 마지막에 각각 허리를 깊이 숙여 인사했다.

신세계그룹은 정 회장의 발언에 대해 "그룹 회장으로서 책임을 회피할 생각이 없다는 것으로, 조사 결과와 상관 없이 이 사안이 최종적으로 마무리될 때까지 책임지고 재발 방지대책, 직원 전체 역사 인식 수준 제고 등을 책임지겠다는 것"이라고 설명했다.

정용진 회장은 지난 19일에도 대국민 사과문을 발표했으나 논란이 가라앉지 않아 이날 직접 나와 다시 사과했다. 이날 사과는 약 5분간 진행됐으며, 정 회장은 별도의 질문은 받지 않고 행사장을 떠났다.

 ● 2026-05-26
정용진 신세계 회장, '탱크데이' 논란 공식 사과…“책임 인정, 변명 않겠다”

정용진 신세계그룹 회장이 스타벅스의 '탱크데이' 이벤트와 관련해 공식적으로 사과했다.

정용진 회장은 26일 서울 강남구 조선팰리스에서 기자회견을 열고, 스타벅스코리아의 부적절한 마케팅으로 많은 이들이 상처와 분노를 느꼈다는 점을 무겁게 받아들이며 머리 숙여 사죄한다고 밝혔다. 그는 5.18 민주화운동 유가족, 박종철 열사 유가족, 광주 시민, 국민을 차례로 언급하며 사과의 뜻을 전했다. 또한 "이유가 무엇이든 국민 여러분 마음에 상처를 드린 것은 그 책임이 결코 가볍지 않다"며, 어떠한 변명도 하지 않겠다고 말했다. 이번 사과는 지난 19일 대국민 사과문 발표 이후 두 번째다.

정 회장은 신세계그룹 구성원 모두가 우리 사회의 역사와 희생을 기억하고 국민의 마음을 이해하고 존중하겠다고 강조했다. 또 "지금은 서로를 이해하고 함께 앞으로 나아가려는 노력이 더 필요한 시기"라고 말하며, 더 나은 대한민국과 미래세대를 위해 노력하겠다고 밝혔다. 그는 그룹 전체가 이번 일을 계기로 더 낮은 자세로 배우고, 더 많이 듣고, 더 무겁게 책임지겠다고 약속했다.

이날 오전 9시부터 약 5분간 사과문을 낭독하는 동안 정 회장은 세 차례 허리를 숙여 사과의 뜻을 보였다. 2024년 3월 회장 취임 이후 직접 모습을 드러내 사과문을 발표한 것은 이번이 처음이다. 그는 내부 시스템과 리스크 관리체계를 근본적으로 재점검하고, 사회적 책임 기준도 높이겠다고 밝혔다. "오늘의 사과를 끝이 아닌 시작으로 삼겠다"며, 말이 아닌 행동으로 실질적인 변화를 만들어 국민의 신뢰를 다시 얻겠다고 강조했다. 또한 스타벅스 매장 파트너와 현장 직원들을 언급하며, 이들이 성실한 직장인임을 강조하고 따뜻한 시선을 부탁했다.

정 회장이 퇴장한 뒤 이어진 진상 조사 결과 발표에서 신세계그룹은 '탱크데이' 행사가 고의적으로 기획됐다는 정황은 확인하지 못했다고 설명했다. 전상진 신세계그룹 부사장은 조사 결과 해당 직원과 임원진이 고의성을 갖고 마케팅을 기획한 사실을 입증할 명확한 근거를 찾지 못했다고 밝혔다. 그는 일부 임직원이 휴대전화 제출을 거부하는 등 조사에 법적·절차적 한계가 있었다고 덧붙였다. 경찰 조사에서 고의성이 밝혀질 경우 해당 임직원은 즉각 해고하고 민형사상 책임을 묻겠다고 했다.

이번 마케팅 행사는 커머스팀에서 기획됐으며, 팀장, 담당, 본부장, 대표이사의 결재를 거쳐 최종 확정됐다. 결재 과정에서 '탱크데이', '책상에 탁' 등 문구에 문제를 제기한 사례는 없었고, 첨부파일을 열지 않고 결재한 경우도 있었다. 전 부사장은 실무자의 과실 여부를 넘어 스타벅스 코리아 내부의 사회적·역사적 민감성 부재와 마케팅 검증 및 리스크 관리체계의 심각한 결함이 드러났다고 밝혔다.

한편, '탱크 텀블러'라는 제품명이 계엄군 탱크를 상징하고, 503㎖ 용량이 특정 인물의 수인 번호를 암시한다는 온라인 의혹에 대해 신세계그룹은 해당 제품이 해외 제조사에서 물탱크에서 영감을 받아 명명됐고, 503㎖는 17온스를 환산한 용량이며 2023년부터 호주, 태국 등에서도 동일하게 판매되고 있다고 해명했다.

[총수家ㅣ총수가] 정용진 신세계 그룹 회장