[박종규 기자] 한국기업평판연구소가 택배 브랜드평판 2025년 4월 빅데이터를 분석한 결과, 1위 롯데택배 2위 한진택배 3위 로젠택배 순으로 분석됐다고 전했다.​

한국기업평판연구소는 17개 택배 브랜드에 대해서 빅데이터 분석을 활용한 브랜드 평판조사를 실시했다. 2025년 3월 29일부터 2025년 4월 29일까지의 택배 브랜드 빅데이터 22,034,592개를 분석하여 소비자들의 브랜드 평판을 분석했다. 지난 2024년 12월 택배 브랜드 빅데이터 24,878,980개와 비교하면 11.43% 감소했다.

브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 택배 브랜드평판 분석은 참여지수, 소통지수, 커뮤니티지수로 구분하여 브랜드평판지수를 산출했다.

브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표이다. 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자끼리 소통량, 소셜에서의 대화량, 커뮤니티 점유율을 측정하여 분석했다.

택배 브랜드평판 2025년 4월 빅데이터 분석 15위까지의 순위는 롯데택배, 한진택배, 로젠택배, 우체국택배, CJ대한통운 택배, 건영택배, 대신택배, 경동택배, 일양 택배, 천일택배, SLX 택배, 용마로지스, 고려 택배, 홈픽택배, 합동택배 순이었다.

택배 브랜드평판 1위를 기록한 롯데택배 브랜드는 참여지수 1,883,366 소통지수 1,925,538 커뮤니티지수 1,502,984가 되면서 브랜드평판지수 5,311,888로 분석됐다. 지난 12월 브랜드평판지수 6,272,081과 비교해보면 15.31% 하락했다.​

2위, 한진택배 브랜드는 참여지수 1,817,617 소통지수 1,459,026 커뮤니티지수 1,424,533이 되면서 브랜드평판지수 4,701,176으로 분석됐다. 지난 12월 브랜드평판지수 5,430,144와 비교해보면 13.42% 하락했다.​

3위, 로젠택배 브랜드는 참여지수 1,167,047 소통지수 1,665,793 커뮤니티지수 1,396,288이 되면서 브랜드평판지수 4,229,128로 분석됐다. 지난 12월 브랜드평판지수 4,571,896과 비교해보면 7.50% 하락했다.​

4위, 우체국택배 브랜드는 참여지수 1,273,889 소통지수 911,449 커뮤니티지수 1,062,059가 되면서 브랜드평판지수 3,247,397로 분석됐다. 지난 12월 브랜드평판지수 3,420,999와 비교해보면 5.07% 하락했다.​

5위, CJ대한통운 택배 브랜드는 참여지수 314,471 소통지수 574,930 커뮤니티지수 482,487이 되면서 브랜드평판지수 1,371,889로 분석됐다. 지난 12월 브랜드평판지수 1,766,488과 비교해보면 22.34% 하락했다.​

한편 한국기업평판연구소 구창환 소장은 "택배 브랜드평판 2025년 4월 브랜드 빅데이터 분석결과, 롯데택배 브랜드가 1위를 기록했다. 택배 브랜드 카테고리를 분석해보니 지난 2024년 12월 택배 브랜드 빅데이터 24,878,980개와 비교하면 11.43% 줄어들었다. 세부 분석을 보면 브랜드소비 20.10% 하락, 브랜드소통 4.58% 하락, 브랜드확산 7.26% 하락했다."라고 평판 분석했다.